首页 > 时事 > 寿光市:用干部辛苦指数,提升群众幸​福指数

寿光市:用干部辛苦指数,提升群众幸​福指数

人气:1192 | 发布时间:2019-11-06 16:37:32

寿光市依靠社会治理服务中心“一站式”接受群众需求,处理电网问题。

用干部艰苦指数提高人民幸福指数

今年1月至9月,寿光市信访总量同比下降29.4%。相应地,在2017年和2018年潍坊市公安满意度电话调查中,寿光市群众满意度分别达到96.8%和98.7%,连续两年位居潍坊市县区第一。

信访数量和群众满意度“一降一升”的明显变化,主要是由于寿光市近年来依托社会治理服务中心新平台,创新体制机制,抓住基层,突破难点,弥补短板,探索了以党的建设为指导、基础扎实、秩序良好、社会稳定、群众满意的县级社会治理新途径。

“把工资卡换成农村商业银行卡对我来说更容易拿到工资。”近日,寿光市田柳镇的退休教师刘敬亭愉快地告诉记者。

刘敬亭的工资卡原本是一家农村商业银行。今年,该单位改为工商银行。但是,镇上没有工商银行,所以工资必须送到市里。为此,刘敬亭拨打了5123456寿光人民之声热线,寿光市社会治理服务中心的工作人员将刘敬亭的问题纳入工作秩序,并将其推至寿光市教育体育局。当天下午,教育体育局安排财政部门工作人员到市社保中心进行咨询。社保中心当场用农村商业银行卡代替了刘的工资卡。困扰刘几个月的问题仅用几个小时就成功解决了。第二天一早,刘还接到了教育局局长的回电。刘老师非常满意。

人们有电话,我有回应。去年以来,寿光市畅通了人民声音渠道,充分整合了原有的政府服务热线、人民声音网站等人民诉求和社会治理资源渠道,投资4000多万元,并于今年2月正式成立社会治理服务中心。社会保障、信访稳定、城市管理、应急响应、文明生活、民生服务全面融合。我们建立了一套“问题受理、分配流通、限时解决、跟踪监督、结果反馈、回访群众”的闭环工作链,人民群众的要求得到100%的接受,矛盾得到100%的解决。该中心自运作以来,每天处理400多宗投诉,群众满意度始终保持在96%以上。

“我们把群众反映出来的要求和矛盾看作是送到我们家的群众工作,依靠社会治理服务中心,努力利用干部的艰苦奋斗指数来提高群众的幸福指数。”寿光市委常委、政法委书记吴志强说。

“去年7月,凯南家庭医院的王阿姨告诉我们,这个地区还没有实现集中供热。我们通过手机应用向街道报告了这一情况,街道及时与住房和建设局等部门联系,讨论供暖改革。不到3个月,224户家庭完成了供暖改革。”圣城寿光新社区的全职电网工人于秀琴告诉记者。

据了解,市区有338名像于秀琴这样的专职电网工人。自去年以来,寿光市已将36个城市社区划分为338个基本网格。通过政府购买服务,每个网格配备一名全职网格成员,从而实现网格成员团队的专业化和专业化。

这些电网工人每天活跃在城市的大街小巷,倾听群众的要求,收集基本信息,调查风险,宣传政策法规,参与矛盾纠纷的调查和解决。

“网格管理的关键不是网格成员能解决什么,而是他们能找到什么,然后依靠社会治理服务中心来协调和解决问题。”寿光市社会治理服务中心主任李剑晨表示,寿光市自主开发了一个社会治理服务信息系统,将党建、综合管理、城市管理、环境保护、文明实践等所有资源汇集到网格中。网格工作人员将自己解决网格中可以解决的问题,无法解决的级别将上报市、镇网格服务管理中心处理,从而达到“一个一个解决小问题,把大事件与整个网络联系起来”的目的。到目前为止,电网工作人员已经收集和报告了105万条各种类型的信息,发现了62,000多条已报告和处理的各种问题事件。

“面对基层治理中的困难、阵痛和障碍,我们直面矛盾和问题,以改革的关键举措推动社会治理从经验管理走向法治管理,从粗放管理走向精细管理,从单一管理走向多元化管理,让广大群众感受到加强和创新社会治理带来的红利,开创共建共享的社会治理新格局。”潍坊市委副书记、寿光市委书记林红玉说。

© copyright 2018-2019 denature123.com 渠坤新闻网 inc. all rights reserved.